Comparer Orange, RED, Bouygues, Free : 5 vérifications pour ne pas se faire piéger par le prix de la première année
Votre offre internet passe de 12,99 € à 29,99 € après la première année ? Voici comment comparer vraiment les offres avant de signer — et éviter la mauvaise surprise.
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L'offre à 12,99 €/mois passe à 29,99 €/mois après douze mois. La fibre promesse rame en soirée. Pour changer sans se retrouver avec une facture plus salée ou une connexion dégradée, le prix de lancement ne doit pas être le seul critère.
1. Les critères qui comptent vraiment
- Débit : ne payez pas pour 2 Gbit/s si vous surfez et regardez des séries en 1080p. Pour une famille classique, 100 à 300 Mbit/s suffisent. Si vous avez plusieurs visioconférences simultanées, montez à 500 Mbit/s ou plus.
- Prix hors promo : c'est ce tarif qui va durer. Calculez le coût sur 24 mois : (prix promo × mois de promo) + (prix de base × mois restants) + frais d'activation + location de la box.
- Engagement : souvent 12 ou 24 mois. Notez la date exacte de fin. En cas d'augmentation unilatérale du prix pendant l'engagement, vous pouvez généralement résilier sans frais.
- Équipements : box, décodeur TV, répéteurs Wi-Fi. Vérifiez s'ils sont inclus, loués ou à acheter, et demandez la procédure de retour en cas de résiliation.
- Services liés : forfait mobile groupé, chaînes TV, cloud. Certains packs semblent avantageux mais augmentent le prix de base.
2. Fibre ou ADSL ?
La fibre FTTH (jusqu'à l'appartement) offre un débit stable et symétrique. L'ADSL repose sur le cuivre et dépend de la distance par rapport au central : en pratique, attendez 5 à 20 Mbit/s. Si la fibre est disponible, elle est souvent meilleure rapport qualité/prix. Si vous n'avez que l'ADSL, comparez aussi les offres VDSL2, qui peuvent grimper jusqu'à 100 Mbit/s selon la ligne.
Vérifiez l'éligibilité opérateur par opérateur avec votre adresse complète et votre étage.
3. Les pièges de la première année
- L'opérateur doit afficher le prix non promotionnel et le coût moyen mensuel sur la période d'engagement.
- La fin de la promotion n'est pas une augmentation illégale, mais une mauvaise surprise si on ne l'a pas notée.
- Fixez un rappel deux mois avant la fin du tarif réduit pour renégocier ou changer.
Script à adapter :
> « Je constate que mon tarif va passer de X € à Y € le [date]. Je souhaite rester chez vous, mais au prix actuel ou sur une offre équivalente. Sinon, je résilie à l'échéance. »
4. Lire les avis clients sans se laisser influencer
Ne retenez ni les 5 étoiles ni les 1 étoile isolées. Cherchez les répétitions : coupures, latence, délais de réparation, erreurs de facturation, difficultés à résilier. Complétez avec un avis local :
> « Vous êtes chez quel opérateur internet ici ? La connexion est stable en soirée ? »
5. Grille de comparaison à remplir
| Critère | Opérateur A | Opérateur B |
|---|---|---|
| Offre / débit annoncé | | |
| Prix promo / mois et durée | | |
| Prix hors promo / mois | | |
| Frais d'activation / installation | | |
| Location équipements / mois | | |
| Engagement (mois) et date de fin | | |
| Coût total sur 24 mois | | |
| Services inclus (TV, mobile) | | |
| Avis récurrents (2-3 mots) | | |
Formule à utiliser : coût total = (prix promo × mois) + (prix de base × mois restants) + frais + (location × 24).
En cas de mauvaise surprise
Gardez la fiche de l'offre et le contrat. Si la facture dépasse le tarif prévu, contestez d'abord par écrit. En cas de non-respect, vous pouvez saisir le médiateur du groupe, puis signaler le problème sur SignalConso (DGCCRF).
La bonne offre est celle qui correspond à votre usage et au coût réel sur 2 ans, pas au plus grand débit.
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