On déménage le bureau : la checklist pour ne pas perdre internet pendant le transfert
Un déménagement de bureau ne doit pas rimer avec coupure internet. Voici la checklist pour anticiper les délais, sécuriser la bascule et garder vos équipes connectées.
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Un déménagement de bureau est le moment où le risque de coupure internet est le plus élevé. Une ligne qui tombe au milieu du transfert coûte plus cher qu’une journée de déménagement : emails bloqués, paiements impossibles, équipes à l’arrêt. La bonne nouvelle : la plupart de ces coupures sont évitables quand on anticipe les cinq étapes ci-dessous.
1. Prévenez votre opérateur au moins un mois avant
Pour une ligne professionnelle, 4 semaines est le minimum. Appelez le service entreprises ou utilisez le formulaire de déménagement. Demandez une date d’installation à la nouvelle adresse et une date de fermeture à l’ancienne. Ne vous contentez pas d’un « on verra ».
Script à réutiliser :
> Je déménage le bureau le [date]. Je souhaite conserver la ligne active au [ancienne adresse] jusqu’au [date] et faire installer la fibre au [nouvelle adresse] pour le [date]. Merci de m’envoyer la confirmation écrite avec le numéro de dossier.
Conservez la confirmation et le numéro de dossier. C’est votre seul recours si les dates sont modifiées.
2. Vérifiez la disponibilité de la fibre au nouvel emplacement
Avant de signer le bail ou de lancer les travaux, consultez la carte d’éligibilité de l’ARCEP et celle de votre opérateur. Posez aussi la question au propriétaire ou au syndic : le bâtiment est-il raccordé ? Le local technique est-il accessible ? Un déménagement est aussi l’occasion de passer à une offre plus complète et plus rapide. Demandez si la nouvelle ligne sera symétrique (même débit montant et descendant), ce qui change la qualité du Wi-Fi, de la visioconférence et des sauvegardes cloud.
3. Planifiez l’installation et la coupure de l’ancien site
L’erreur classique : couper l’ancienne ligne avant que la nouvelle fonctionne. Programmez l’installation au nouveau site au moins 2 à 3 jours avant le déménagement des postes. Gardez l’ancienne ligne active jusqu’au lendemain du test final. Si le technicien est en retard, vous conservez une marge de manœuvre.
4. Prévoyez un backup 4G/5G pendant la bascule
Même avec un bon opérateur, un rendez-vous peut être repoussé. Préparez un routeur 4G/5G professionnel ou un forfait mobile avec partage de connexion illimité. Avant le déménagement, testez la réception mobile dans les nouveaux locaux. Un backup de 15 à 30 € par mois évite une perte de productivité bien plus coûteuse.
5. Testez la nouvelle ligne avant de libérer définitivement l’ancienne
Le jour J, faites un speed-test, vérifiez la couverture Wi-Fi dans les bureaux, testez l’accès VPN, la téléphonie et l’imprimante. Gardez l’ancienne ligne encore 24 à 48 h au cas où. Ne rendez les clés de l’ancien local qu’après avoir constaté que tout fonctionne réellement.
Déménager sans couper internet, c’est surtout une question de calendrier : installation d’abord, coupure ensuite. Si votre opérateur tarde ou change les dates sans prévenir, réclamez un geste commercial et, si besoin, saisissez le médiateur de l’opérateur ou l’ARCEP.
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