Les Déboxés
Ici, on partage les expériences vécues de ceux qui ont voulu changer de fournisseur internet : coupures de streaming, box incompatible, technicien absent ou service client qui tourne en rond. Pas de marque imposée, pas de vente : chacun raconte ce qui a marché ou pas. Un partenaire peut proposer un coup de main aux membres qui le souhaitent, sans obligation. L'objectif est de se sentir moins seul face à son abonnement et de reprendre le contrôle.
actu
Free rembourse les frais de résiliation et de mise en service : ce qu'il faut vérifier avant de sauter le pas
Chaque soir la même galère : vidéo qui coupe, débit à la traîne, 4G dans son salon. Changer d’opérateur devient tentant, surtout quand Free annonce qu’il rembourse vos frais de rés…
pratique
La fibre n'est pas disponible dans mon nouvel appartement : l'alerte SFR et les vérifications à faire
Vous avez choisi un appartement « éligible fibre ». Le technicien ne vient pas, la box ne s'active pas, et votre seule connexion reste la 4G de votre téléphone. Voici comment vérif…
comparatif
Box fibre B&YOU + forfait 5G : la remise de 3 €/mois vaut-elle vraiment le coup ?
Si vos soirées ressemblent à ça — série qui se fige, téléchargement au ralenti, et 4G du téléphone pour finir dans le salon — la priorité est une connexion fiable, pas seulement un…
pratique
Quitter son opérateur sans payer : les dates et la lettre à ne pas se tromper
Tu en as marre des coupures, des files d'attente au service client et des offres « exceptionnelles » qui cachent un réengagement de 24 mois. Changer d'opérateur est possible, mais …
entraide
Box qui capte mal, appels sans réponse : racontez votre soirée et la solution qui a tenu
Le soir, la connexion se transforme en course d'obstacles. La vidéo se fige, le téléchargement avance par à-coups, et on finit par basculer sur la 4G dans son propre salon. Pire : …
pedagogie
Débit descendant, montant, ping : à quoi correspond chaque chiffre sur mon test
Vous avez fait un test de débit. L'écran affiche trois ou quatre chiffres, mais lequel explique que votre série se coupe ou que votre visio saccade ? Voici comment les lire pour pa…
entraide
Déménagement avec sa box : les galères les plus courantes et comment les éviter
Déménager avec sa box internet, ce n’est pas juste « brancher la prise à l’autre bout ». C’est souvent un enchaînement d’appels au service client, de créneaux manqués et de facture…
comparatif
Box internet Orange, SFR, Free : comment comparer le service au-delà du prix
Le prix affiché est le premier chiffre qu’on regarde. Mais une box à 20 €/mois qui coupe tous les soirs revient vite plus chère qu’une offre à 35 €/mois stable. Voici comment compa…
coulisses
Service client des opérateurs : ce que d'autres clients racontent de leur parcours de résiliation
Le coup de la vidéo qui se coupe en plein épisode, le téléchargement qui met une plombe, la 4G utilisée dans son propre salon : beaucoup reconnaissent la situation. Quand, en plus,…
guide
Box internet qui rame : comment repérer le vrai problème avant de changer d'opérateur
Changer d'opérateur coûte du temps, et parfois un nouvel engagement. Avant de se lancer, mieux vaut savoir d'où vient le ralentissement : Wi-Fi, box, ligne, ou usage. Voici comment…
pratique
Box internet en panne : les 5 réflexes avant de décrocher le téléphone
La coupure tombe toujours au pire moment. Avant de passer 20 minutes en attente puis de se faire renvoyer vers un autre service, cinq vérifications rapides permettent souvent de ré…
decouverte
Répéteur Wi-Fi, mesh, CPL : lequel choisir pour vraiment couvrir tout l'appartement
Si vous passez votre soirée à attendre qu’une série se relance ou à basculer sur la 4G dans votre propre salon, le problème vient souvent du Wi-Fi, pas de l’abonnement internet. Av…
pedagogie
Fibre, ADSL, coaxial : pourquoi le débit promis n'est pas toujours le débit reçu
Vous avez souscrit à une offre « 100 Mb/s », « 500 Mb/s » ou « 1 Gb/s », et pourtant le soir la vidéo se coupe, le téléchargement traîne, et vous finissez par basculer sur la 4G. C…